Garanzia
DimasTech Systems SNC garantisce per 2 anni, ai sensi dell’art. 132 del d.lgs. 206/2005, direttamente ove non sussista un servizio diretto della casa costruttrice attivabile tramite nr. Verde o sito internet. Nel caso di rientro nella nostra sede il cliente deve aprire una pratica RMA seguendo il seguente ITER:
- Contattarci tramite contatti o allo +39 030 5231578
- Specificare il difetto del prodotto, numero di fattura e data di acquisto
- Inviare la richiesta
- Attendere di essere ricontattati per verificare quale sia l’entità del malfunzionamento o difetto, per poi valutare un eventuale rientro della merce per riparazione o sostituzione, solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto il numero di RMA.
- Attendere l’assegnazione del numero di RMA che riceverete sulla vostra email.
- Applicare sui colli da spedire, in posizione ben visibile il numero di RMA ricevuto.
Le spedizioni sprovviste del numero RMA non saranno accettare e pertanto torneranno al mittente, a sue spese.
Si raccomanda, a beneficio del cliente, di preparare il pacco con cura utilizzando imballi idonei (preferibilmente gli originali) e per la spedizione un corriere (preferibilmente con servizio assicurato) o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione e il suo arrivo integro a destinazione.
Se il difetto si evidenzia il primo mese di vita del prodotto le spese di spedizione sono a completo carico di DimasTech Systems SNC, oltre e sino al termine dei 24 mesi sono a carico del cliente. E' invece a carico nostro la successiva riconsegna al Cliente.
DimasTech Systems SNC si riserva il diritto di sostituire con uno equivalente o superiore se al momento del reso l’equivalente non è più disponibile o riparare entro 60 giorni il componente difettoso, La restituzione del componente nuovo/riparato non incrementa i 24 mesi di garanzia originali.
In caso si presentassero difetti a garanzia scaduta il Cliente può affidare la riparazione alla DimasTech Systems SNC, le spese di spedizione di andata e di ritorno sono totalmente a carico del Cliente, le riparazioni vengono eseguite da personale qualificato, tale riparazione se espressamente richiesto dal cliente, estende la garanzia per altri 24 mesi.
Non saranno presi in considerazione i resi che:
- Sono sprovvisti della copia della fattura emessa all’atto della vendita
- Sono sprovvisti del numero di RMA apposto sull’esterno del pacco
- Hanno etichette di garanzia manomesse
- Non hanno gli imballi originali o mancano di qualche accessorio
- Hanno subito ulteriori danni dovuti ad imperizia e imballaggi non idonei
- Hanno subito ulteriori danni per imperizia nella scelta del corriere adatto ad un trasporto sicuro
Si consiglia per tanto di assicurare la merce spedita per essere riparata o sostituita, DimasTech Systems SNC non prenderà in carico per riparazione o sostituzione eventuali prodotti danneggiati dai CORRIERI utilizzati per la spedizione.
DimasTech Systems SNC consiglia di scattare fotografie del prodotto e dell'imballo utilizzato prima della spedizione di ritorno.
Se verranno accertati danni supplementari a quelli documentati per l’apertura della pratica di riparazione/sostituzione DimasTech Systems SNC avrà il diritto di richiedere al cliente se vuole continuare la procedura di riparazione/sostituzione con spese aggiuntive, visto che i danni aggiuntivi sono stati causati da Terzi.
Sarà cura del cliente successivamente richiedere il rimborso al corriere per i danni subiti durante la spedizione.
DimasTech Systems SNC emetterà fattura per la riparazione aggiuntiva eseguita. Il cliente potrà avvalersi del rimborso con la nostra fattura per riparazione dell’oggetto danneggiato durante la spedizione dall’imperizia del Corriere.